Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Le client possède par principe un droit de rétractation relatif à la vente à distance (hors créations sur mesure, et créations de la gamme mariage). Il dispose d’un délai de 14 jours francs, à compter de la livraison pour retourner le produit commandé à des fins d’échange ou de remboursement sans avoir à justifier de motifs. Le produit devra être retourné dans son état d’origine et comporter tous les accessoires livrés. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de se rétracter via un mail à angelonia83@gmail.com
Angélonia.fr procédera au remboursement (en déduisant les frais de livraison) en utilisant le même moyen de paiement que celui que le client aura utilisé pour la transaction initiale. Les frais de retour demeurent par contre à la charge du client.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Retours d’expédition :
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à : Angélonia, Christiane Augéri, 89 Avenue de Marseille, 13127 VITROLLES.
Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
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